Lo primero que debes hacer es crear tu Casillero Virtual al registrarte gratis en el siguiente enlace: Crea tu Casillero Virtual.
Asegúrate de llenar cada campo que se indica en la planilla con tus datos de contacto y dirección de facturación; de igual forma es importante que leas y aceptes los Términos y Condiciones del Servicio antes de hacer clic en el botón «Registrar».
Una vez que lo hagas, recibirás un correo con tu Lear Box y la forma en cómo colocar la dirección para tus futuras compras y envíos hacia Venezuela.
Realiza tu compra en tiendas online con las cuales sientas afinidad y seguridad. Usualmente, los proveedores que envían a servicios como nosotros (Freight Forwarders) son empresas como Amazon, Walmart, OldNavy, Target, etc.
Una vez que gestiones tu compra, verifica que hayas escrito tu casillero y datos en la Dirección de Envío (Shipping Address).
Toma en cuenta que hay productos que no pueden ser enviados, revisa nuestra sección Preguntas Frecuentes para ver cuáles son.
Tan pronto realices tu compra y el envío se haga de la tienda a nuestra sede, recibirás un número de rastreo denominado Tracking Number. Ingresa en tu cuenta Mi Lear y realiza la Pre-Alerta, allí podrás escoger si deseas un envío aéreo o marítimo con pago en origen o si es envío aéreo con pago en destino. La prealerta también permite optimizar los tiempos de envío, evitar fallos en las entregas y cumplir con los procesos de declaración aduanal, entre otros.
Cuando recibimos un paquete y lo procesamos según nuestros tiempos (un estimado de 7 a 10 días hábiles una vez creada la guía en sistema en el caso de envíos aéreos y un estimado de 15 días para marítimos) así como que no influyan hechos como condición país o imprevistos de los proveedores que nos prestan el servicio de traslado, el estatus lo consultas directamente desde tu cuenta Mi Lear usando la opción Historial de Envío y revisando la columna de Último Estatus.
Aquí te dejamos el significado de los estatus:
| Estatus | Significado |
|---|---|
| En blanco | Se crearon guía y proforma en Miami (almacén) |
| SG Despachado | Salió el vuelo desde Miami hacia Venezuela |
| En espera de pago | Aplica a guías prepago que no han sido pagadas aún |
| Contenido Auditado Listo para Entregar | Ya el paquete lo puedes retirar en la agencia |
| Entregado a destinatario final | El paquete ya fue retirado por ti |
En ocasiones pudieran darse otros estatus como «Abandono» (excedió el período máximo de tenerlo en agencia) o «Despacho entre Agencias» (porque llegó a un destino distinto al que te corresponde y se está trasladando automáticamente).
Cuando tu paquete llegue a la agencia de destino, podrás retirarlo en el momento que aparezca el estatus “Contenido Auditado Listo para Entregar” en tu historial de envío o, te haya llegado por correo electrónico el email de confirmación.
Para el retiro, debes llevar la proforma impresa y presentar tu cédula de identidad si es un paquete con cobro en destino; los paquetes con cobro en origen o prepaid estarán vinculados exclusivamente a la guía y documento de identidad registrado en tu cuenta Mi Lear (obligatorio presentar ambos). En caso de autorizados, además de traer la autorización generada exclusivamente a través de nuestro sistema, la persona deberá traer las proformas. Es importante que se revisen los paquetes en agencia y antes de salir de ella, ya que una vez te retires no serán viables los reclamos.
Recuerda que sólo mantenemos tus paquetes en agencia por 30 días continuos, luego de ello pasan a abandono.
