Muchos de nuestros clientes son usuarios de Amazon; al realizar sus compras, en ocasiones esta empresa realiza el cobro de impuestos (taxes) en los artículos que venden pues la plataforma se localiza en EE.UU y se cargan los impuestos del país como tal.

Tomando en cuenta que los artículos comprados suelen llegar a direcciones de Freight Forwarders (como Amazon suele denominar a lo servicios couriers), los clientes pueden recuperar el pago de sus impuestos cuando le envían a Amazon cierta documentación probatoria indicando que esa compra fue trasladada hacia un país distinto a USA.

Para órdenes que se hicieron en Amazon.com y están como «fulfilled» por Amazon:

• Los reembolsos se realizarán solo si tu compra es enviada directamente desde Amazon a un Freight Forwarder.
• Enviar el «Bill of Landing» o «Air Waybill» donde se evidencia el destino final.
• Aunado a ello, consígnales la Guía (pdf que encontrarás en la primera columna de tu historial de envío llamada Número de Guía) y la proforma.

Debes realizar un correo electrónico a la siguiente dirección: tax-exempt@amazon.com con el título del correo: Attn: Amazon Tax Exempt«, adjuntando los tres archivos en PDF e indicando lo siguiente:

• El número de orden de compra (17 dígitos con el siguiente formato: XXX-XXXXXXX-XXXXXXX).
• Si vas a recuperar los impuestos de múltiples órdenes, tendrás que consignar la información por cada pedido realizado y marcar a qué pertenece cada orden.

IMPORTANTE: Para órdenes de compra que han sido gestionadas directamente por un vendedor desde su inventario, tendrás que contactar directamente a dicho vendedor y preguntarle sobre el proceso de recuperación de impuestos. Esto lo realizas haciendo click en el nombre del vendedor del producto adquirido en la sección Your Account (Tu Cuenta)

Nuevamente recuerda que estos tres archivos los consigues directamente en tu historial de envío, así como lo verás en este ejemplo.